Sądzę, że faktycznie w wielu spawach są one słyszanym głosem społeczeństwa. Kilka akcji organizowanych np. na Facebooku popieranych jest poprzez miliony ludzi z całego świata, czego nie da się ignorować. Dzięki narzędziom social media, można poznawać potrzeby konsumentów, którzy sami bardzo często o nich mówią co ze 100% pewnością wpływa pozytywnie na działalność firm/spółek/korporacji i przedsiębiorstw, które umieją stosownie odczytać i wykorzystać to co wszyscy mówią, a co jest odzwierciedleniem ich wymagań. Istnieje natomiast ryzyko, że oprócz szczytnych celów, jak różne akcje ekologiczne itd, oprócz łatwych działań marketingowych wielu firm, czy promocji artystycznej i wyrażania indywidualnej opinii, social media mogą być również wykorzystywane w metodę nieodpowiedni. Mogą być narzędziem do promowania, nie dobra, agresji, rasizmu, terroryzmu, pornografii itd. Globalną sieć jest na tyle duży i na tyle Ci czują się w nim anonimowi, że różnorodne treści i wartości albo antywartości mogą być w nim umieszczane i promowane za poradą narzędzi social media. Ze stuprocentową pewnością takie rzeczy są moderowane przez prawo i tępione, aczkolwiek istnieje ryzyko, że nie w każdej sytuacji skutecznie. Podsumowując social media czy media społecznościowe w skład których wchodzą wszelakie portale społecznościowe, blogi, fora dyskusyjne, czaty i tym podobne formy, są najbardziej powszechna formą pozyskiwania i przekazywania różnorakich treści. Pozwalają na interakcję i dyskusję w której udział ma możliwość wziąć każdy, dzięki czemu maja ogromną przewagę nad sztywnymi mediami tradycyjnymi. Są wykorzystywane do wielu celów, od
promowania akcji ekologicznych, poprzez funkcjonowania marketingowe do łatwych działań rozrywkowych. Nie można przyjąć jednej stałej definicji czym są social media gdyż zmieniają się one wraz z ludźmi, którzy je tworzą.